Les balises ont une double application. Utilisés dans le studio, elles permettent de faciliter la vie du technicien lors d'interventions en automatisant certains comportements tels qu'effectuer des calculs, préremplir des valeurs ou préremplir des mails à partir de précédant résultats. Vous pouvez également les utiliser afin de configurer un rapport personnalisé, répondant à votre format réglementaire.

1. Qu'est ce que les balises dans ermeo ?

Les balises sont des codes uniques entourés de deux dièses ##multiple_choice##Il existe les balises générales liées à une intervention servant à récupérer des informations telles que le nom de l'intervention, la date de début, de fin ou encore le nom du technicien réalisant l' intervention.

Puis il y a les balises spécifiques, qui elles sont liées à chaque brique du formulaire. Pour ce type de balise, vous pouvez récupérer 3 informations différentes:

• Le titre de la brique en rajoutant ":title" en fin de balise: ##multiple_choice:title##
• La réponse de l'opérateur: ##multiple_choice##
• Le nom de l'utilisateur ayant renseigné cette brique ##multiple_choice:user##

2. Où trouver ces balises ?

Les balises sont accessibles à deux endroits différents :

⇒ Depuis le Studio en cliquant sur l'icône Tag.

https://support.causeway.com/servlet/rtaImage?eid=ka0P30000000Sif&feoid=00N4K0000035VJF&refid=0EM4K000002tXx7

⇒ En téléchargeant le fichier de configuration depuis votre document.

https://support.causeway.com/servlet/rtaImage?eid=ka0P30000000Sif&feoid=00N4K0000035VJF&refid=0EM4K000002tXxM

3. En pratique, comment ça marche ?